想找家政服務(wù)不知道怎么找，

找來又不放心，

漫天要價(jià)，投訴無門，

發(fā)生糾紛怎么辦？

……

在挑選家政服務(wù)時(shí)，

很多人都會有這些顧慮，

現(xiàn)在這些問題得到了解決。

在貴陽市商務(wù)局主辦的誠信家政進(jìn)社區(qū)惠民服務(wù)活動上，貴陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會發(fā)布了家政服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格及貴陽市家政服務(wù)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制，以更好地滿足居民對家政誠信服務(wù)的消費(fèi)需求，為居民提供更加便利、溫馨、人性化的家政服務(wù)。

為進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)，貴陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在活動中發(fā)布了家政服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格，包括家政服務(wù)，高端家務(wù)、別墅家務(wù)，育兒嫂、月嫂四大類18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的參考價(jià)目。根據(jù)指導(dǎo)價(jià)格，育兒嫂服務(wù)的價(jià)格區(qū)間為4800元至7800元每月，月嫂服務(wù)的指導(dǎo)價(jià)格為9880元至18880元，服務(wù)時(shí)間為26天。

貴陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會發(fā)布的家政服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格

為有效處理家政服務(wù)投訴糾紛，縮短投訴處理時(shí)限，進(jìn)一步提升客戶滿意度，貴陽市家政服務(wù)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制對家政服務(wù)投訴糾紛的處理時(shí)限、受理等內(nèi)容做出規(guī)范，提出家政公司應(yīng)做到“投訴無小事、件件有回復(fù)”，高度重視，**時(shí)間內(nèi)處理投訴糾紛，自覺杜絕客戶投訴無門的情況發(fā)生。

一般投訴20小時(shí)內(nèi)回復(fù)，重大投訴6小時(shí)內(nèi)回復(fù)，一般投訴糾紛處理時(shí)限在48小時(shí)之內(nèi)，重大投訴糾紛處理時(shí)限在10小時(shí)之內(nèi)。由市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促家政公司的投訴糾紛處理工作。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 岳端

編輯丨王培

編審丨李中迪 張傳保

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